Politique de remboursement

Informativa sui Resi e Rimborsi — KingBiss
La nostra informativa prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso, fatte salve le specifiche eccezioni per i prodotti da collezione (TCG) e i servizi digitali descritte di seguito.
Per avviare una richiesta di reso, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo email ufficiale: info.shop@kingbiss.it

 

Condizioni di Idoneità per i Prodotti TCG e Collezionismo

Il mercato dei giochi di carte collezionabili si basa sull'integrità assoluta dei prodotti. Pertanto, si applicano regole tassative:

  • Prodotti Sigillati (Box, ETB, Bustine, Mazzi): Il reso è accettato solo ed esclusivamente se il sigillo di fabbrica (shrink-wrap / plastica protettiva / bollino di sicurezza) è integro al 100% e non manomesso. L'apertura o il danneggiamento del sigillo protettivo originale nega immediatamente qualsiasi diritto di recesso, in quanto il prodotto perde la sua natura collezionistica e il suo valore di mercato.
  • Carte Singole e Carte Gradate : L'articolo deve essere nelle stesse identiche condizioni in cui è stato ricevuto. Le carte gradate non devono presentare graffi, crepe o segni di manomissione sulla custodia blindata (slab).
  • L'articolo non deve essere stato utilizzato, deve includere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario di spedizione. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Esclusione del Diritto di Recesso per la Membership Gold
Ai sensi dell'Art. 59, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/205), il diritto di recesso e la relativa richiesta di rimborso non si applicano al servizio digitale "KingBiss Gold Membership".
Trattandosi di un contenuto digitale e di un servizio di utilità erogato immediatamente, l'utente acconsente all'esecuzione immediata del contratto al momento del pagamento. L'abbonamento sblocca istantaneamente l'accesso al Live Storage privato, alle Secret Flash Sale e ai sistemi di offerta dedicati. L'utente ha comunque il pieno diritto di disdire il rinnovo automatico per i mesi successivi in qualsiasi momento e con un solo click all'interno del proprio profilo cliente.
Come Spedire il Reso
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo logistico:
[Corso Roma 14/1 (Moncalieri)]
Se la tua richiesta di reso viene accettata dal nostro magazzino, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta ufficiale via email non saranno accettati.
Danni, Difetti e Problemi di Allocazione
Ispeziona accuratamente il tuo ordine al momento della ricezione. Eventuali difetti strutturali di fabbrica del prodotto (es. errori di stampa interni a box sigillati) o l'invio di un articolo errato rispetto alla bolla d'ordine devono essere segnalati immediatamente all'indirizzo info.shop@kingbiss.itper consentirci di risolvere il problema.
IMPORTANTE — Esclusione di Responsabilità sul Trasporto:
KingBiss non si assume alcuna responsabilità per smarrimenti, ritardi, manomissioni dei sigilli esterni del pacco di spedizione o danni causati dai corrieri espressi durante il trasporto. Tutta la merce da collezione viene affidata al vettore in condizioni impeccabili e sigillata all'interno dei nostri imballaggi rigidi protettivi. Qualsiasi problematica inerente alla cura logistica del pacco durante la consegna rientra sotto l'esclusiva responsabilità della società di trasporti terza e non sarà in alcun modo rimborsata o risarcita da KingBiss. Consigliamo vivamente di firmare sempre con "Riserva di Controllo" al momento della consegna in caso di colli visibilmente ammaccati o alterati, al fine di potersi rivalere direttamente contro il corriere.

Eccezioni e Articoli Non Restituibili
Oltre all'apertura dei sigilli dei prodotti TCG e alla Membership digitale, determinate categorie di beni non possono essere restituite in nessun caso:
  • Prodotti su misura o personalizzati (es. lotti di carte singole assemblati su richiesta o ordini speciali di importazione).
  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o bombolette di gas spray (es. pulitori speciali per card o teche).
  • Articoli in promozione (saldi/liquidazioni) o Buoni Regalo (Gift Card).
🇪🇺 Periodo di Riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, per i beni fisici spediti all'interno dell'Unione Europea, mantieni il diritto legale di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Si applicano comunque rigorosamente le medesime condizioni di idoneità descritte sopra: i prodotti TCG devono mantenere il sigillo di fabbrica intatto, non devono essere stati utilizzati, devono possedere tutti i cartellini originali e l'imballaggio integro. Sarà necessaria la prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato fisicamente il tuo pacco di reso in magazzino, ti invieremo una notifica email per comunicarti se il rimborso è stato approvato o rifiutato (in base al controllo dei sigilli protettivi).
In caso di approvazione, riceverai il rimborso in modo completamente automatico attraverso lo stesso metodo di pagamento originario (Carta, PayPal, Shop Pay) entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che le banche o le società emittenti delle carte di credito possono impiegare alcuni giorni lavorativi aggiuntivi per elaborare l'accredito e renderlo visibile sul tuo estratto conto.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione ufficiale del reso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci subito a: info.shop@kingbiss.it.